Por que você deve saber sobre Net Promoter Score (NPS)?

Por que você deve saber sobre Net Promoter Score (NPS)?

Empresas, independente do segmento que atuam, lidam diariamente com diversos clientes satisfeitos ou insatisfeitos, e esses últimos podem dar muito trabalho. Além de nos preocuparmos com a evasão de clientes, também é preciso estar atento às reclamações em redes sociais e sites como o Reclame Aqui. Nem tudo precisa chegar a esse ponto! Se você[…]

Tendências do segmento de Varejo

3 tendências em que o mercado de Varejo deve focar

Todo segmento tem tendências e inovações que são implementadas para atender melhor os consumidores, utilizando as novas tecnologias em desenvolvimento. No mercado de varejo, um dos que lida com o consumidor diretamente, os próximos anos prometem ser de novidades. Confira abaixo 3 pontos que devem ser destaques: Mobile Segundo o estudo Análise do E-commerce no[…]

2017-10-18-Ebook-CRM

5 ações para identificar clientes seus potenciais

O cliente é a alma da organização. Sem ele, ela provavelmente não existiria. Manter um relacionamento próximo com o mesmo é um diferencial para empresas de todos os portes. Cada cliente é único e, trata-los individualmente, considerando suas particularidades, aproxima a relação empresa-cliente. Mas e os seus clientes potenciais? Você sabe quem são? Para te[…]

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2016-05-18_CRM

CRM: Integração, Relacionamento e Gerenciamento

O cliente é a alma da organização. Sem ele, ela provavelmente não existiria. Manter um relacionamento próximo com o mesmo é essencial para empresas de todos os portes. O diferencial, nesse caso, é utilizar o CRM da melhor forma, inclusive integrado com outros departamentos.   Os departamentos responsáveis pelo faturamento e pela gestão de pedido[…]