Por que você deve saber sobre Net Promoter Score (NPS)?

Por que você deve saber sobre Net Promoter Score (NPS)?

Empresas, independente do segmento que atuam, lidam diariamente com diversos clientes satisfeitos ou insatisfeitos, e esses últimos podem dar muito trabalho. Além de nos preocuparmos com a evasão de clientes, também é preciso estar atento às reclamações em redes sociais e sites como o Reclame Aqui. Nem tudo precisa chegar a esse ponto! Se você[…]

2016-05-18_CRM

CRM: Integração, Relacionamento e Gerenciamento

O cliente é a alma da organização. Sem ele, ela provavelmente não existiria. Manter um relacionamento próximo com o mesmo é essencial para empresas de todos os portes. O diferencial, nesse caso, é utilizar o CRM da melhor forma, inclusive integrado com outros departamentos.   Os departamentos responsáveis pelo faturamento e pela gestão de pedido[…]