Por que você deve saber sobre Net Promoter Score (NPS)?

Por que você deve saber sobre Net Promoter Score (NPS)?

Empresas, independente do segmento que atuam, lidam diariamente com diversos clientes satisfeitos ou insatisfeitos, e esses últimos podem dar muito trabalho. Além de nos preocuparmos com a evasão de clientes, também é preciso estar atento às reclamações em redes sociais e sites como o Reclame Aqui. Nem tudo precisa chegar a esse ponto! Se você[…]